Bitte nutzen Sie für eine Anmeldung unser Retourenportal. Wenn Ihnen die nötigen Daten für unser Portal nicht vorliegen, und Sie trotzdem Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben wollen, können Sie unser Online-Widerrufsformular nutzen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Support. Vielen Dank!

Rücksendungen müssen bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung angemeldet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Sie haben die freie Wahl des Versandunternehmens. Die benötigte Rücksendeadresse finden Sie unten, unter dem Punkt "Umtausch". Nach Erhalt der Rücksendung zahlen wir den Kaufpreis zurück.

ACHTUNG: Bei Rücksendung aus dem Nicht-EU Raum, achten Sie bitte auf eine vollständig und richtig ausgefüllte Zollinhaltserklärung. So muss eine Rücksendung IMMER als "Returned Goods" gekennzeichnet sein. Bitte bringen Sie zusätzlich unsere Rechnung außen am Paket an. Diese haben Sie von uns per Email erhalten. Bei falschen oder unvollständigen Informationen, müssen wir die Abholung vom Zollamt, wegen einem unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand, ablehnen.

TIPP (nur DE): Für nur 4,99€ können Sie auch unseren kostenpflichtigen DHL-Retouren-Service nutzen. Eine Buchung ist ausschließlich über unser Retourenportal oben möglich.

TIPP (EU + CHE & GBR): Für nur 12,99€ können Sie auch unseren kostenpflichtigen DHL-Retouren-Service International nutzen. Eine Buchung ist ausschließlich über unser Retourenportal oben möglich.

Nach der Anmeldung über unser Retourenportal erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Den enthaltenen DHL Retourenschein einfach auf das Paket kleben und in einem DHL Paketshop, Packstation oder beim DHL Fahrer abgeben. Die Kosten werden wir dann mit der Rückzahlung verrechnen. Paketshops oder Packstationen finden Sie --> hier.

Annahmeverweigerung / Paketstopp

Sollten Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder einen Zustellungsstop beauftragen, berechnen wir eine Gebühr von 4,99€ für Deutschland und 12,99€ für internationale Lieferungen, da uns die Kosten der Rücksendung von DHL in Rechnung gestellt werden. Diese wird von der Rückzahlung abgezogen.

Ein Umtausch in eine andere Größe ist generell möglich. Bitte senden Sie uns eine Email an: service@lucky-rebel.com um Umstände und Verfügbarkeit zu prüfen. Wir melden uns dann bei Ihnen. Danke!